Nosso objetivo é garantir que suas joias cheguem até você com segurança, rapidez e cuidado.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e enviado em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Esse prazo é informado antes da finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e serviços de entrega para garantir a segurança do seu pedido.

As opções de frete podem incluir:

• Correios (PAC ou SEDEX)
• Transportadoras parceiras

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

Possíveis Atrasos

Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer atrasos por motivos externos, como:

• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Problemas operacionais da transportadora
• Endereço informado incorretamente

Caso ocorra algum atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

Endereço Incorreto ou Ausência

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência no momento da entrega, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

Produto com Embalagem Danificada

Se o pedido chegar com embalagem violada ou danificada, recomendamos que o cliente:

1. Recuse o recebimento no momento da entrega; ou
2. Entre em contato imediatamente com nosso atendimento.